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Administración del sistema / Administrador de ARCHIBUS - configuración de la aplicación

Registros de notificaciones electrónicas

Muchas aplicaciones de ARCHIBUS incluyen la posibilidad de que el sistema envíe mensajes a los usuarios para notificarles cambios de estado y acciones que requieren su atención. Los mensajes de notificación por correo electrónico son fundamentales a la hora de mantener informados a los interesados y de que el flujo de trabajo avance de manera eficaz. Para obtener más información, véase Notificaciones de correo electrónico para aplicaciones ARCHIBUS.

Si se cuenta con un sistema de notificación por correo electrónico, los administradores de ARCHIBUS pueden revisar un registro de las notificaciones electrónicas generadas. Por ejemplo, es posible que se quiera:

• Calibrar la frecuencia y uso de las notificaciones por correo electrónico.
• Verificar que los correos electrónicos se envíen correctamente.
• Investigar reclamaciones de los usuarios quejándose de que el sistema no les notificó debidamente una tarea concreta. Por ejemplo, un gestor de mantenimiento puede configurar el sistema de correo electrónico para que notifique a un proveedor de una tarea de mantenimiento que precisa de su atención, pero cuando el plazo de la tarea vence, el proveedor puede alegar que no recibió ninguna notificación. El administrador de ARCHIBUS puede consultar el registro de notificaciones electrónicas para verificar la tesis del proveedor.

Establecer registros de notificaciones electrónicas

Modificando la tabla Parámetros de aplicación se pueden activar registros de notificaciones electrónicas y controlar si el registro almacena o no todo el mensaje o sólo el asunto.

1. Ejecute la tarea Administración del sistema/Administrador de ARCHIBUS - configuración de la aplicación/Configurar parámetros de aplicación.
2. En el panel superior izquierdo, elija la aplicación Administración del sistema (AbSystemAdministration).
3. En el panel inferior izquierdo, elija el parámetro NotificationLoggingLevel.
4. En el panel derecho, introduzca uno de los siguientes valores para el Valor del parámetro:

• desactivar: para deshabilitar el registro
• asunto: para registrar sólo el asunto
• mensaje: para registrar el asunto y el texto completo del mensaje.

5. Guarde sus cambios en el registro del Parámetro de aplicación pulsando el botón Guardar en la esquina superior izquierda.

Revisar registros de notificación electrónica

Cuando haya que revisar las notificaciones por correo electrónico, siga estos pasos:

1. Ejecute la tarea Administración del sistema/Administrador de ARCHIBUS - usuario y seguridad/Ver registro de notificaciones.
2. Si fuera necesario, filtre la lista de notificaciones por correo electrónico por fecha o por aplicación.
3. Revise la lista de registros de notificación. Dependiendo de cómo se configurasen los registros, la vista mostrará sólo el asunto o tanto el asunto como el texto del mensaje.