Aplicación móvil Mantenimiento: tareas de gestor de instalaciones

Habilitar a usuarios móviles

Para habilitar la aplicación móvil Mantenimiento para los usuarios, una instalación debe hacer lo siguiente para cada uno de ellos:

Habilitar al usuario para usar la aplicación móvil ejecutando la tarea Administrador del sistema / Administrador de ARCHIBUS - usuario y seguridad / Editar usuarios y poner el campo ¿Dispositivo móvil habilitado? en "Sí".
Asignar al usuario (los operarios y supervisores) una función que pertenezca al grupo de seguridad OPS-MOB. Véase Configurar aplicaciones móviles de ARCHIBUS : administrador de ARCHIBUS .
Para cada operario, asegúrese de que el campo Correo electrónico de la tabla Operarios (cf.email) tenga el mismo valor que el campo Correo electrónico de la tabla Usuarios (afm_users.email). La aplicación móvil utiliza dicho correo electrónico para buscar información del operario basándose en información de usuario de este.

Preparar datos para descargar

La aplicación Mantenimiento requiere que se desarrollen datos (de validación) de base entre los que pueda elegir el operario y que se establezcan procedimientos (SLA) para procesar solicitudes de mantenimiento. El gestor de instalaciones debe asegurarse de que se hayan establecido los datos de validación y procedimientos antes de introducir el componente móvil en el flujo de trabajo.

Sincronizar el dispositivo móvil con la base de datos de ARCHIBUS

Periódicamente, a lo largo del día, los operarios y supervisores querrán sincronizar sus dispositivos móviles con el servidor de la base de datos. La sincronización realiza las siguientes acciones importantes:

descarga del servidor los trabajos que se han asignado al usuario del móvil desde la última sincronización
descarga del servidor las nuevas solicitudes de mantenimiento que los supervisores necesiten programar, emitir, asignar, etc.
carga al servidor las solicitudes de trabajo que el personal creó basándose en lo observado sobre el terreno
carga al servidor los detalles de los costes, piezas y solicitudes de trabajo indicados para el trabajo en curso
carga al servidor las solicitudes de trabajo completadas con sus correspondientes detalles
en caso necesario, descarga del servidor datos de base de la instalación como listas de espacios, tipos de problemas, inventario de piezas, etc. Estos son los valores entre los que elegirán los operarios al introducir problemas de mantenimiento y actualizar solicitudes de trabajo. Para obtener información sobre la descarga de datos de base de instalaciones, véase Aplicaciones móviles: transferir datos y dibujos de ARCHIBUS.

Nota: Si sus dispositivos móviles tienen una memoria limitada, el gestor de instalaciones tal vez quiera controlar el número de solicitudes de trabajo enviadas a la vez a cada usuario móvil, para lo que tiene que añadir un parámetro. Para ello, los gestores de instalaciones deben ejecutar la tarea Administración del sistema / Administración del sistema de ARCHIBUS / Administrador de ARCHIBUS - configuración de la aplicación / Configurar parámetros de aplicación de Web Central, seleccionar la aplicación "AbBldgOpsHelpDesk", elegir Agregar, rellenar el Código de parámetro con "MobileWorkRequestsMaxQuantity" e introducir el valor deseado en Valor del parámetro. Si dicho parámetro no existe, el sistema envía 250 órdenes de trabajo a la vez a un dispositivo móvil.

Nota: Si una solicitud de trabajo tiene dos operarios asignados, el primero en sincronizar la recibirá en la cola de su dispositivo móvil; al segundo operario no le aparecerá la solicitud. El segundo operario tendrá que esperar a que el primero complete la solicitud de trabajo para poder recuperarla.