Applicazione mobile Manutenzione: attività del responsabile delle strutture

Abilitare gli utenti mobili

Per abilitare l'applicazione mobile Manutenzione per gli utenti, la struttura deve effettuare le seguenti operazioni per ciascun utente:

Abilitare l'utente per l'uso dell'applicazione mobile eseguendo il compito Amministrazione sistema/Amministratori ARCHIBUS - Utenti e sicurezza/Modifica utenti e impostando il campo Dispositivo mobile abilitato? su "Sì."
Assegnare l'utente (addetti e supervisori) a un ruolo appartenente al gruppo di protezione OPS-MOB. Vedere Configurazione delle applicazioni mobili ARCHIBUS - Amministratore ARCHIBUS.
Per ciascun addetto, accertarsi che il campo E-mail della tabella Addetti manutenzione (cf.email) presenti lo stesso valore memorizzato nel campo E-mail della tabella Utenti (afm_users.email). L'applicazione mobile utilizza questo valore di e-mail per trovare le informazioni dell'addetto in base ai rispettivi dati utente.

Preparare i dati per il download

L'applicazione Manutenzione richiede l'elaborazione dei dati di background (convalida) tra cui scegliere i valori e la definizione delle procedure (SLA) per l'elaborazione delle richieste di manutenzione. Il responsabile delle strutture deve accertarsi che i dati di convalida e le procedure siano definiti prima di introdurre il componente mobile nel flusso di lavoro.

Sincronizzazione del dispositivo portatile con il database ARCHIBUS

Periodicamente durante il giorno, gli addetti possono sincronizzare i propri dispositivi mobili con il server del database. La sincronizzazione esegue le seguenti operazioni importanti:

scarica dal server gli eventuali lavori assegnati all'utente mobile dall'ultima operazione di sincronizzazione del dispositivo portatile;
scarica dal server le eventuali nuove richieste di manutenzione di cui i supervisori hanno bisogno per la pianificazione, l'emissione, l'assegnazione e così via;
carica sul server eventuali richieste di lavoro create dai membri del personale in base alle osservazioni sul campo;
carica sul server eventuali dettagli su costi, parti o richieste di lavoro immesse dagli addetti per il lavoro in corso;
carica sul server eventuali richieste di lavoro completate insieme ai dettagli di tali richieste;
se necessario, scarica dal server i dati di background della struttura, come gli elenchi di locali, i tipi di problemi, gli inventari delle parti e così via. Questi sono i valori tra cui scelgono gli addetti quando immettono i problemi di manutenzione e aggiornano le richieste di lavoro. Per informazioni sul download di dati di background della struttura, vedere Applicazioni mobili: trasferimento di dati e disegni ARCHIBUS

Nota: se i dispositivi mobili in uso dispongono di memoria limitata, il responsabile delle strutture può controllare il numero di richieste di lavoro inviate per volta a ciascun utente mobile aggiungendo un parametro per controllare l'invio. A tal fine, i responsabili delle strutture eseguono il compito Amministrazione sistema/Amministrazione sistema ARCHIBUS/Amministratore ARCHIBUS - Configurazione applicazione/Configura parametri applicazione Web Central, selezionano l'applicazione "AbBldgOpsHelpDesk", scelgono Aggiungi nuovo, completano il Codice parametro con "MobileWorkRequestsMaxQuantity" e immettono il valore desiderato in Valore parametro. Se tale parametro non esiste, il sistema invia 250 ordini di lavoro per volta a un dispositivo portatile.

Nota: se per una richiesta di lavoro vengono assegnati due addetti, il primo addetto che sincronizza riceve la richiesta nella propria coda di lavoro o nel dispositivo mobile, il secondo addetto che sincronizza non vede la richiesta di lavoro. Prima di recuperare la richiesta di lavoro, il secondo addetto dovrà attendere fino al completamento della stessa da parte del primo addetto.