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Application mobile Maintenance : tâches du Gestionnaire de patrimoine

activation d'utilisateurs mobiles

Pour activer l'application mobile Maintenance pour des utilisateurs donnés, le site concerné doit effectuer les opérations suivantes pour chaque utilisateur :

Autoriser l'utilisateur à utiliser l'application mobile en exécutant la tâche Administration du système / Administrateur ARCHIBUS - Utilisateurs et sécurité / Éditer des utilisateurs, et en définissant le champ Périphérique mobile activé ? sur « Oui ».
Affecter à l'utilisateur (techniciens et superviseurs) un rôle qui est affecté au groupe de sécurité OPS-MOB. Reportez-vous à la rubrique Configuration des applications mobiles ARCHIBUS - Administrateur ARCHIBUS.
Pour chaque technicien, assurez-vous que le champ E-mail de la table Techniciens (cf.email) a la même valeur que celle stockée dans le champ E-mail de la table Utilisateurs (afm_users.email). L'application mobile utilise cet e-mail pour rechercher des informations sur le technicien sur la base de ses informations d'utilisateur.

Préparation de données en vue de leur téléchargement

L'application Maintenance exige que des données fondamentales (de validation) soient développées pour que les techniciens puissent choisir des valeurs, et que des procédures (contrats de niveau de service) soient établies pour traiter les demandes de maintenance. Le Gestionnaire de patrimoine doit veiller à ce que les données de validation et les procédures aient été établies avant d'ajouter le composant mobile au workflow.

Synchronisation du périphérique mobile avec la base de données ARCHIBUS

Périodiquement au cours de la journée, les techniciens et les superviseurs souhaiteront synchroniser leurs appareils mobiles avec le serveur de base de données. Lors d'une synchronisation, les opérations suivantes sont effectuées :

Téléchargement du serveur des travaux qui ont été affectés à l'utilisateur du périphérique mobile depuis la dernière synchronisation.
Téléchargement du serveur des nouvelles demandes de maintenance que les superviseurs ont besoin de programmer, d'émettre, d'affecter, etc.
Téléchargement sur le serveur des demandes d'intervention créées par le personnel sur la base d'observations sur le terrain.
Téléchargement sur le serveur des détails des coûts, des pièces ou des demandes d'intervention saisis par les techniciens pour le travail en cours.
Téléchargement sur le serveur des demandes d'intervention terminées avec tous les détails de ces demandes.
Si nécessaire, téléchargement du serveur de données fondamentales de patrimoine, comme des listes de pièces, des types de problèmes, des inventaires de pièces, etc. Les techniciens feront leur choix parmi ces valeurs lors de la saisie des problèmes de maintenance et de la mise à jour des demandes d'intervention. Pour plus d'informations sur le téléchargement de données fondamentales de patrimoine, reportez-vous à la rubrique Applications mobiles : transfert de données et de dessins ARCHIBUS.

Remarque : si vos périphériques mobiles sont limités en mémoire, un gestionnaire de patrimoine peut contrôler le nombre de demandes d'intervention envoyées à la fois à chaque utilisateur en ajoutant un paramètre de contrôle. Pour cela, le gestionnaire de patrimoine exécute la tâche Administration du système / Administration du système ARCHIBUS / Administrateur ARCHIBUS - Configuration de l'application / Configurer les paramètres de l'application de Web Central, sélectionne l'application « AbBldgOpsHelpDesk », choisit Nouveau, renseigne « MobileWorkRequestsMaxQuantity » pour le champ Code paramètre, et entre la valeur souhaitée dans Valeur du paramètre. Si ce paramètre n'existe pas, le système envoie 250 bons de travaux à la fois à un périphérique mobile.

Remarque : si une demande d'intervention est affectée à deux techniciens, le premier qui synchronise reçoit la demande d'intervention dans sa file d'attente du périphérique mobile, et le deuxième à synchroniser ne voit pas la demande d'intervention. Le deuxième technicien doit attendre que le premier technicien termine la demande d'intervention pour pouvoir la récupérer.